Was mache ich, wenn ich mich nicht in die MagentaTV App einloggen kann?

Wenn Sie sich nicht in der MagentaTV App anmelden können und nach der Eingabe Ihres Telekom Logins eine Fehlermeldung wie "Buchung MagentaTV Tarif erforderlich", "Tarifwechsel nötig" oder "Login nicht möglich" erhalten, helfen Ihnen diese Schritte weiter:

• Aktivierung prüfen
  Haben Sie einen neuen MagentaTV Tarif gebucht, ist dieser erst im Laufe des Freischaltungstags nutzbar. Bitte versuchen Sie die Anmeldung später erneut.
• MagentaTV App auswählen
  Derzeit gibt es zwei MagentaTV Apps in den App-Stores. Welche App für Ihren Tarif die richtige ist, erklären wir in dieser FAQ.
• Gerät neu starten
  Starten Sie Ihr Smartphone oder Tablet neu. Nutzen Sie die MagentaTV App auf einem Smart TV, trennen Sie das Gerät kurz vom Strom und schließen Sie es anschließend wieder an.
• Internet-Verbindung prüfen
  Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät online ist. Wenn Sie problemlos Webseiten öffnen können, liegt es nicht an Ihrer Verbindung.
• Software- und App-Version aktualisieren
  Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Gerät als auch die MagentaTV App auf dem aktuellsten Stand sind.
• Telekom Login prüfen
  Für die MagentaTV App müssen Sie den Telekom Login verwenden, der zu Ihrem MagentaTV Tarif gehört. Prüfen Sie im Kundencenter oder in der MeinMagenta App, welche Verträge Ihrem Login zugeordnet sind.

Wenn die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.